Rückgabe & Erstattung

Jedes PrintMyWish-Poster entsteht für eine einzige Person: für Sie. Es trägt Ihr Foto, Ihre Namen, Ihre Daten und wird erst gedruckt, wenn Sie es bestellt haben. Genau das macht es persönlich, und deshalb funktioniert die Rückgabe bei uns etwas anders als in einem gewöhnlichen Shop.

Warum personalisierte Poster nicht zurückgegeben werden können

Nach EU-Verbraucherrecht gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Ein Poster mit Ihrem eigenen Foto oder Text lässt sich an niemanden sonst verkaufen. Wir können daher keine Rückgabe oder keinen Umtausch annehmen, wenn Sie es sich anders überlegt haben oder wenn es um eine Entscheidung bei der Bestellung geht (Format, Papier, Rahmen, Text oder Bildausschnitt).

Prüfen Sie Ihre Vorschau sorgfältig

Vor der Bestellung zeigt Ihnen die Live-Vorschau Ihr Poster genau so, wie es gedruckt wird, und Sie bestätigen sie. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und prüfen Sie:

• die Schreibweise von Namen und Texten,
• Daten, Uhrzeiten und Orte,
• den Bildausschnitt Ihres Fotos, besonders bei Gesichtern,
• das gewählte Format, Papier und den Rahmen.

Wenn Sie bei Ihrem Foto unsicher sind, helfen Ihnen unsere Foto-Tipps, eines zu wählen, das sich gut drucken lässt.

Beschädigt oder fehlerhaft: Wir kümmern uns darum

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen. Kommt Ihr Poster beschädigt an, hat es einen Druckfehler oder entspricht es nicht der Vorschau, die Sie bestätigt haben, drucken wir es neu oder erstatten Ihnen den Betrag.

• Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an [email protected].
• Nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des Problems bei (und der Verpackung, falls sie beim Transport beschädigt wurde).
• Bitte schicken Sie nichts zurück, bevor wir geantwortet haben: Meist genügt ein Foto.

Nachdem wir Ihre Nachricht geprüft haben, bieten wir Ihnen einen Neudruck oder eine Erstattung an. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Farben auf dem Bildschirm und auf Papier

Jeder Bildschirm stellt Farben etwas anders dar, und auch Papier und Licht spielen eine Rolle. Kleine Abweichungen zwischen Vorschau und gedrucktem Poster sind normal und kein Mangel. Wie jedes Papier Farben wiedergibt, erfahren Sie unter Druckqualität.

Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns an [email protected] oder über unsere Kontaktseite. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.